fbpx
pl

Doskonale zorganizowany proces
pozwala dopasować sposób pracy
do najbardziej wymagających klientów

Specjalizujemy się w obsłudze dużych korporacji o rozbudowanej strukturze.

ETAPY PROCESU:

1. OFERTA SKROJONA NA MIARĘ

W GET IT kładziemy nacisk na rozpoznanie Państwa potrzeb. Zadajemy wiele pytań: o rodzaj tłumaczonych dokumentów, ich przeznaczenie, specyfikę działania branży i firmy. Dzięki temu możemy zaoferować usługę zaprojektowaną specjalnie dla Państwa — o optymalnych proporcjach jakości, szybkości i ceny.

Wspólny wysiłek i czas poświęcony na doprecyzowanie potrzeb zaprocentuje wymiernymi oszczędnościami Państwa czasu i pieniędzy.

2. PRECYZYJNE ZASADY WSPÓŁPRACY

Akceptacja oferty jest wystarczająca do wykonania zlecenia. Chętnie jednak podpisujemy z Państwem umowy ramowe, określające zasady długoterminowej współpracy oraz Państwa korzyści.

Umowa zawiera cennik usług podstawowych, jak również zasady kosztorysowania usług dodatkowych.

W umowie mogą Państwo zakontraktować prawa do pamięci tłumaczeniowej, stworzenie firmowej bazy terminologicznej, abonament na specjalistyczne tłumaczenia maszynowe lub uwierzytelnianie tłumaczeń podpisem elektronicznym. Można również określić wysokość specjalnych rabatów uzależnionych od wolumenu lub wartości zlecanych usług.

Długoterminowa współpraca to sprawne i doskonale dopasowane partnerstwo.

3. SPRAWNA REALIZACJA

Określone w ofercie lub umowie warunki współpracy wprowadzamy do wewnętrznego systemu GET IT.

Dzięki temu nasz zespół sprawnie odpowiada na Państwa potrzeby na wszystkich etapach współpracy.

Bezpośrednią współpracą z Państwem zajmuje się zespół Customer Service. Służy fachowym doradztwem, przyjmuje Państwa zlecenia, przygotowuje i potwierdza wyceny, także te nietypowe, niezdefiniowane w umowach.

PROCES REALIZACJI

WYCENA

Wycena uwzględnia wynagrodzenie za pracę tłumacza, rodzaj pliku, terminy, pary językowe, usługi dodatkowe i inne elementy procesu wynikające np. z przeznaczenia tłumaczenia. Przy szczególnie specjalistycznych lub obszernych tekstach potwierdzamy dostępność tłumaczy, aby mieć pewność dotrzymania jakości i terminu. Po akceptacji wyceny otrzymują Państwo systemowe potwierdzenie z ceną, terminem realizacji oraz specyfikacją zlecenia.

 

REALIZACJA

Nad realizacją zleceń czuwają kierownicy projektu. Koordynują oni współpracę pomiędzy tłumaczami, weryfikatorami, redaktorami i grafikami. Na bieżąco monitorują realizację zlecenia, rozwiązując ewentualne problemy, a także dbają o to, aby zrealizowane zlecenie dokładnie odpowiadało Państwa zamówieniu. Ściśle współpracują z wszystkimi działami w firmie, zapewniając odpowiedni przepływ informacji.

Zależnie od specyfiki zlecenia mogą Państwo umówić się z nami na indywidualne procedury, np. obszerne tłumaczenia mogą być przekazywane sukcesywnie, w ustalonej kolejności, a teksty wymagające obróbki graficznej mogą być weryfikowane przez Państwa przed przekazaniem ich grafikowi lub specjaliście od składu graficznego.

 

AKCEPTACJA

Po weryfikacji wewnętrznej akceptują Państwo pliki docelowe. Jeśli wymagane są poprawki, nanosimy je i uaktualniamy Państwa wytyczne oraz zasoby językowe.

 

ROZLICZENIE

Po zakończeniu zlecenia wystawiona jest faktura. Zależnie od ustaleń z Państwem faktura może być wystawiana bezpośrednio po wykonaniu usługi lub zbiorczo, zgodnie z określoną w umowie częstotliwością.

 

 

4. REKLAMACJE

Ponad 98% zrealizowanych przez GET IT tłumaczeń jest przyjmowanych bez żadnych uwag. Jeśli jednak pojawią się uwagi lub reklamacje, każdy przypadek jest rozpatrywany oddzielnie. Błędy przytrafiają się nawet najlepszym. My je identyfikujemy, naprawiamy lub oferujemy zadośćuczynienie, a następnie korygujemy proces. Dzięki temu przeciwdziałamy kolejnym i stale podnosimy jakość naszych usług.

5.  SATYSFAKCJA

Wprowadzamy regularne badania, aby na bieżąco reagować na Państwa uwagi oraz utrzymywać najwyższy standard usług i profesjonalnej obsługi. Słuchamy i słyszymy. To właśnie Państwa opinia powoduje, że jakość naszych usług stale rośnie.

pl

Iwona Ścisłowska
Iwona Ścisłowska
23:07 14 Nov 19
Uważam, że biuro tłumaczeń Get It jest solidną firmą, która wywiązuje się z zobowiązań na czas, a tłumaczenia są dobrej jakości. Również osoba dedykowana firmie jest pomocna i szybko reagująca na powstałe nieraz problemy (np. korekty faktury). Cena za tłumaczenie jest stabilna od lat.czytaj więcej
Iza M.
Iza M.
14:13 06 Nov 19
Od paru lat mam przyjemność współpracować z firmą GET IT i jak najbardziej mogę polecić wszystkim to biuro tłumaczeń. Współpraca zawsze jest szybka, sprawna i bez zastrzeżeń. To wszystko dzięki kompetentnym i miłym osobom zatrudnionym w GET IT.czytaj więcej
Kasia Kowalczyk
Kasia Kowalczyk
11:48 29 Oct 19
Od czterech lat korzystamy z usług biura GetIt w zakresie tłumaczeń dokumentów finansowych. Doceniamy wysoką jakość usług, niezawodność, terminowość oraz elastyczność w nagłych przypadkach, a także uprzejmą i profesjonalną obsługę klienta (zwłaszcza ze strony naszej opiekunki, Pani Sylwi Kołodziejczyk – ukłony!). Zdecydowanie na pięć gwiazdek!czytaj więcej
Maria Chodorska
Maria Chodorska
10:27 25 Oct 19
Serdecznie polecam biuro tłumaczeń GET IT! Bardzo profesjonalna firma, realizująca bardzo różne zlecenia, w bardzo krótkim czasie. Począwszy od zamówienia klient ma pełną kontrolę nad tym co dzieje się ze zleceniem, które zawsze jest na czas i dobrze wykonane.czytaj więcej
Bartosz Lipski
Bartosz Lipski
09:49 24 Oct 19
Kotnatk z biurem tłumaczeń utrzymujemy od 5 lat i ani razu nas nie zawiodło. Szeroki wachlarz tłumaczeń, od specjalistycznych po swykłe i przysięgłę, nie wymaga od nas byśmy szukali usług tłumaczeniowych w innych miejscach. Kontakt zawsze błyskawiczny i konkretny. Jesteśmy bardzo zadowoleni z jakości świadczonych usługczytaj więcej
Joanna Gawencka
Joanna Gawencka
08:49 24 Oct 19
Współpraca z firmą GET IT przebiega bardzo pomyślnie. Zlecane przez nas tłumaczenia wykonywane są zawsze rzetelnie i na czas. Bardzo profesjonalna i pomocna obsługa Klienta, przejrzystość ceny i wysoka jakość tłumaczeń. Polecam serdecznie!czytaj więcej
Ewa Ordyniec
Ewa Ordyniec
07:41 14 Oct 19
Z biurem tłumaczeń Get it współpracuję od dawna. Jest to firma na którą zawsze mogę liczyć, szczególnie w moim trybie pracy "na wczoraj". Szczególnie cenię współpracę z Panią Sylwią, która zawsze ratuje mnie w czasie tłumaczeniowego pożaru. Materiały jakie dostaję zawsze są najwyższej jakości a obsługa ze strony biura zawsze uprzejma i bardzo pomocna. Serdecznie polecam współpracę z firmą Gei it wszystkim, którzy cenią profesjonalną obsługę.czytaj więcej
Beata Gryc
Beata Gryc
12:25 11 Oct 19
Od lat korzystamy z usług oferowanych przez Biuro Tłumaczeń Getit w zakresie tłumaczeń pisemnych, przysięgłych, w szczególności materiałów promocyjnych, marketingowych, ulotek, folderów (diagnostyka laboratoryjna). Firma profesjonalna, wiarygodna i solidna. Wszystkie tłumaczenia zawsze wykonywane są na czas. Szczególne podziękowania dla Pani Anny Węclewskiej. Firma godna polecenia przyszłym kontrahentom.czytaj więcej
Anna Dębska
Anna Dębska
10:44 10 Oct 19
Z biurem współpracuję od wielu lat w mojej pracy. Bardzo dobry kontakt, zawsze szybko i sprawnie udzielane odpowiedzi, szczególnie cenię sobie wspólpracę z P. Idą, która jest naszym opiekunem ze stony Get It I zawsze stara się pomóc w różnych nietypowych/trudnych sytuacjach.czytaj więcej
Następne Opinie